近日，由上海金融與發(fā)展實驗室、北京工商大學(xué)風險管理與保險學(xué)系聯(lián)合發(fā)起的“負責任金融-保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研討會”在上海舉辦，會議公布了《中國保險理賠報告（2024）》收錄的20個優(yōu)秀案例，京東安聯(lián)財險“京東安聯(lián)海外商旅險”案例成功入選優(yōu)秀案例。

作為一家數(shù)字型保險公司，京東安聯(lián)財產(chǎn)保險有限公司始終堅持以客戶為中心的發(fā)展理念，憑借專業(yè)的服務(wù)團隊和全天候的救援保障，為消費者提供更專業(yè)、細致、人性化的貼心服務(wù)。此次被收錄《中國保險理賠報告（2024）》的京東安聯(lián)優(yōu)秀案例，主要圍繞商旅消費者群體深挖需求，進而打造風險解決方案。

據(jù)悉，因工作需求而與家人駐扎在印度尼西亞日惹市的張先生，在商旅期間因遭遇嚴重交通意外導(dǎo)致重度顱腦損傷，京東安聯(lián)在獲悉案情后第一時間響應(yīng)客戶需求，在完成資料收集后便立即向張先生所在醫(yī)院出示相關(guān)材料以進行醫(yī)療費用墊付，并每日進行病情跟蹤及醫(yī)療監(jiān)控，隨時準備給予救援支持。

然而因傷情嚴重，張先生始終處于昏迷狀態(tài)且在交通意外后第15天出現(xiàn)了肺部感染的情況。對此，京東安聯(lián)安排救援中心第一時間根據(jù)張先生傷情進行綜合評估，并確定了先轉(zhuǎn)運到雅加達的合作醫(yī)院治療，穩(wěn)定病情后從雅加達直飛回國的轉(zhuǎn)運方案。轉(zhuǎn)運過程中，救援中心還根據(jù)張先生病情配置了具有醫(yī)療轉(zhuǎn)運資質(zhì)的ICU醫(yī)護團隊，以便出現(xiàn)危急情況及時搶救。

值得一提的是，在整個救援過程，京東安聯(lián)救援中心對張先生實施了44天的遠程醫(yī)療監(jiān)控，每天都以備飛的狀態(tài)來評估患者的身體情況，以確保隨時可以啟動轉(zhuǎn)運。正是在京東安聯(lián)的全力保障與全天候服務(wù)下，張先生得到及時救助并順利回國，現(xiàn)已基本康復(fù)并回歸工作崗位。

此次，張先生回國所使用的空中救護車即醫(yī)療專機，是經(jīng)過永久性專業(yè)的醫(yī)療改裝后專門用于承運病情危重和受傷嚴重的病患的空中飛行器，不僅可以進行國內(nèi)地區(qū)性的轉(zhuǎn)運，而且可以進行國際間的空中醫(yī)療救護轉(zhuǎn)運。京東安聯(lián)保險憑借安聯(lián)集團及其合作的全球化救援網(wǎng)絡(luò)、遍布221個國家的1.1萬家醫(yī)療服務(wù)合作商以及專業(yè)的服務(wù)人員，提供全年無休的7*24小時救援保障服務(wù)。

《中國保險理賠報告2024》涵蓋了保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與社會責任、保險行業(yè)典型爭議案例等內(nèi)容，旨在傳遞“中國保險好聲音”、弘揚“保險讓生活更美好”的價值與作用。京東安聯(lián)財險此次理賠案例成功入選上述報告，體現(xiàn)了公司近年來為商旅險市場的突出表現(xiàn)，京東安聯(lián)財險用專業(yè)服務(wù)為員工提供在商旅期間的風險保障，也為廣大企業(yè)在員工風險保障方面提供有力支持。未來，京東安聯(lián)財險將持續(xù)深化自身核心競爭力，守護客戶美好生活的“安全堡壘”，不斷為客戶創(chuàng)造長期價值。